UMTAUSCH UND RÜCKGABE

GARANTIE

Reklamationen oder Mängel an Artikeln, die direkt in unserem Webshop lifahome.nl gekauft wurden, bearbeiten wir ausschließlich über unseren Kundenservice. Nachdem Sie das Problem gemeldet haben, werden wir Sie innerhalb von fünf Werktagen kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

EINE BESCHWERDE ODER EINEN FEHLER MELDEN

Ist Ihr Artikel kaputt (geliefert) oder funktioniert er nicht richtig? Bitte melden Sie eine Artikelreklamation* an unseren Kundenservice. In diesem Fall bitten wir Sie, eine E-Mail an info@lifahome.nl zu senden. Um die Reklamation richtig beurteilen zu können, benötigen wir von Ihnen mehrere Fotos Ihrer Reklamation bzw. Ihres Mangels. Geben Sie an, um welchen Punkt es sich handelt, und versuchen Sie, die Beschwerde so klar wie möglich zu beschreiben. Geben Sie in Ihrer Beschwerde-E-Mail auch Ihre Bestellnummer und Artikelnummer an. Diese finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben. *Wir möchten ein Foto des defekten Artikels und die Chargennummer erhalten. Diese finden Sie auf dem letzten Waschetikett unter der Adresse und beginnen oft mit PO oder 54.

EIN GESCHENK GEGEBEN

Im Falle einer Reklamation oder eines Mangels wenden Sie sich bitte an die Person, von der Sie das Geschenk erhalten haben und bei der Sie den Artikel gekauft haben. Wenn es über den offiziellen Webshop lifababy.nl gekauft wurde, können Sie die Reklamation oder den Defekt unter Angabe der Bestellnummer und der Artikelnummer melden. Diese finden Sie in der Bestellbestätigung, die der Schenkende von uns per E-Mail erhalten hat.

IRGENDWO ANDERS GEKAUFT

Wurde der beanstandete Artikel bei einem unserer Verkäufer erworben, müssen Sie die Reklamation dort melden. Sie erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung. Auch wenn Ihr Geschenk woanders gekauft wurde, müssen Sie dies dem jeweiligen Verkäufer melden.

RÜCKGABERECHT

Ist Ihre Bestellung nicht ganz wie erwartet? Rücksendungen können innerhalb der Bedenkzeit von 14 Tagen per MyParcel-E-Mail oder durch eine Rücksendeanfrage über info@lifahome.nl erfolgen. Stellen Sie sicher, dass ein Artikel wirklich neu und in der Originalverpackung bleibt. Sie können nur unbenutzte und unbeschädigte Artikel zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Die Rücksendung erfolgt in 4 Schritten.

Schritt 1: Registrieren Sie Ihre Rücksendung über die Original-Track-and-Trace-E-Mail von MyParcel, indem Sie eine Nachricht an info@lifahome.nl oder über die Kontaktseite senden.

Schritt 2: Verpacken Sie Ihre Rücksendung in der Originalverpackung. Schließen Sie es ordnungsgemäß.

Schritt 3: Geben Sie das Paket an einen PostNL- oder DHL-Servicepunkt in Ihrer Nähe ab und lassen Sie den Barcode, den Sie über MyParcel erhalten haben, scannen.

Schritt 4: Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen das Geld oder passen die ausstehende Rechnung an.