HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wo finde ich die Waschanleitung eines Produkts?

Die Waschanleitung eines Produkts finden Sie immer auf dem Etikett, das am Artikel oder an der Verpackung angebracht ist. Sind diese Informationen unklar oder haben Sie eine zusätzliche Frage? Für eine Antwort können Sie jederzeit eine E-Mail an info@lifahome senden.
Kann ich eine Zahlungsmethode wählen?

Das ist möglich. Während des Bezahlvorgangs können Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen, hier haben Sie die Möglichkeit, anschließend zu bezahlen. Lesen Sie alles über Zahlungsmöglichkeiten .
Bezahle ich auch Versandkosten?

Für die Niederlande: Die Versandkosten betragen 4,95 €. Wenn Sie für mehr als 100 € bestellen, versenden wir Ihre Bestellung immer versandkostenfrei. Für Belgien, Deutschland und Luxemburg betragen die Versandkosten 6,95 €. Wenn Sie für mehr als 125 € bestellen, versenden wir Ihre Bestellung immer versandkostenfrei. Und für Frankreich betragen die Versandkosten 8,95 €. Wenn Sie für mehr als 150 € bestellen, versenden wir Ihre Bestellung immer versandkostenfrei.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail. Haben Sie die Rechnung nicht erhalten? Kontaktieren Sie info@lifahome.nl .
Wie kann ich etwas zurückgeben?

Rücksendungen können auf eigene Kosten über eine PostNL-Stelle innerhalb der Bedenkzeit von 14 Tagen erfolgen. Stellen Sie sicher, dass ein Artikel wirklich neu bleibt. Sie können nur unbenutzte und unbeschädigte Artikel zurückgeben. Sie können Ihre Rücksendung über die MyParcel-Tracking-E-Mail oder an einer PostNL-Filiale in der Nähe registrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Umtausch und Rückgabe .
Kann ich eine Bestellung stornieren?

Möchten Sie die Bestellung stornieren? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung über info@lifahome.nl . Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wir können die Bestellung nicht in allen Fällen stornieren, da das Paket bereits versandt wurde. In diesem Fall können Sie die Bestellung (oder einen Teil davon) zurückgeben.
Was passiert, wenn das Produkt nicht vorrätig ist?

Ist ein Artikel nicht vorrätig? Leider kann es manchmal vorkommen, dass ein Artikel nicht vorrätig ist. Möchten Sie wissen, wann der Artikel wieder auf Lager ist? Dann registrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse für „Mir eine Nachricht senden“, damit Sie eine E-Mail erhalten, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, benachrichtigen wir den Zahlungsanbieter, um den Betrag zurückzuerstatten. In den meisten Fällen ist der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen (abhängig von Ihrer Bank) wieder auf Ihrem Konto.
Ich habe mich für die Nachzahlung entschieden und etwas zurückgesendet, was nun?

Wir werden Ihre Rücksendung bearbeiten und Ihre ausstehende Zahlung aktualisieren. Anschließend erhalten Sie über Klarna eine aktualisierte Version der Nachzahlungsanfrage.
Kann ich eine Bestellung an eine andere Adresse liefern?

Bei der Bestellung können Sie angeben, an welche Privatadresse Sie die Bestellung erhalten möchten. Dabei kann es sich auch um eine andere Adresse als die Rechnungsadresse handeln. Leider ist es nicht möglich, die Lieferung an einen Service Point im Voraus zu wählen.
Kann ich mein Paket abholen?

Derzeit ist die Zustellung Ihres Pakets nur an eine Privatadresse möglich.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wenn Sie werktags vor 15:00 Uhr bestellen, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Oft erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag, manchmal dauert es ein oder zwei Tage länger.
Wer liefert meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird per PostNL oder DHL geliefert. Über den MyParcel-Dienst werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert.

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